La fidelización señala la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concreto. Se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente.

Es primordial brindarle un buen servicio al cliente, que se sienta cómodo, llamarlo por su nombre y brindarle una buena atención en todo momento. También es muy importante el servicio post-venta como asesorarlo en el uso y cuidados del producto. Algunos de los planes de fidelización más conocidos es brindarle una tarjeta de pertenencia. A estos clientes se les puede dar descuentos especiales mediante un sistema de puntos, o compras superiores a cierta cantidad, así como envíos sin cargo u ofertas de bienvenida.

1. Un cliente fidelizado vuelve a comprarnos y lo hace más seguido. 2. Estos clientes eligen tu empresa en lugar de la competencia. 3. Recomiendan tu negocio y productos a familiares y amigos, generándonos nuevos clientes a muy bajo costo. 4. Los clientes fieles generan ingresos por más tiempo. 5. Estos clientes son la mejor publicidad para nuestra empresa 6. Mantener tus clientes actuales requiere menos inversión que adquirir nuevos.